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12月。リニューアルから３ヶ月が経過しました。冬物一色の売り場ですが、山田さん夫婦は、なにやら、燻っているようです。
花子 だから、もう１回伊東さんにお願いしましょうよ。
山田 しかし、あれから、まだ３ヶ月なんだぞ。
自分らで大丈夫っていったところなのに．．．
花子 そんな悠長なことをいっていてもいいの？
もう、12月だというのに．．．
年末年始がうまくいかなかったらどうする？
山田 とりあえず、考えさせてくれ。
花子 いいわ！
あなたがイヤなら、私が頼んでみるから。
私が相談に乗ってもらうだけなら、
あなたも文句はいえないでしょ！
山田 勝手にしろ！
おやおや、夫婦ケンカのようです。
リニューアルが終わり、やれる！という自信がついた山田さんは、コンサルタント契約を早々に断ったのです。
ところが、残暑が厳しかったこともあって、リニューアル後の９月の結果は、予想した数字には届きませんでした。それでは、と、巻き返しをかけた秋物商品も今一つ。
当初から、コンサルタントを断ることに反対だった花子さんにとって、今の状況は一番怖れていたことです。それが、とうとう爆発して、今朝のケンカになったようですね。
花子 先生、お恥ずかしい話ですが、そういう事情です。
何がいけないのか、どうしたらいいのか、
アドバイスしてください。
主人がウンといいませんから、
この場の相談だけになりますけれど、
お願いできませんか？
伊東 なるほど、ご事情はよくわかりました。
ご心配されなくて大丈夫ですよ。
で、何が問題なんですか？
売上が全然届かないとか？
花子 売上は、９月が250万、10月が240万です。
11月は思ったほど伸びなくて210万です。
去年に比べたら、ずいぶんと良い数字なんですが
ここのところ、客足がガクンと落ちているんです。
お客さんを増やすといったって、
実際に何をしたらいいかわからないし、
このままズルズルと落ちていったら、って思うと
もう毎日が不安で．．．
伊東 つい、お互いの気が荒くなってしまう
ということですか？
花子 そうなんです。
伊東 コンサルティングは要らない！って
仰っていたときの自信は、
もう消えてしまったんですかね〜？
花子 主人に自信なんかなかったと思いますよ。
あれこれといわれたくなかっただけなんです。
そんな状況じゃあないのに．．．
伊東 まあ、そんなに悪いようにいわないで。
売上は、そこそこあるんですから、
よく頑張っておられると思います。
それを、認めてあげないと。
花子 でも先生、実際には落ちているんですよ。
９月は残暑も厳しかったけど、
昔のお馴染みさんや新規の方達が、
たくさん買いに来てくださりましたし、
10月も最初の頃は、秋物を欲しいので、
っていうお客さんが多かったんです。
時期的なものかもしれませんけど、
冬物が増えてきた途端に、バタッ！と。
寒いからかもしれませんが、どうなんでしょう。
何か販促が必要なのかもしれませんが、
何をしたらいいかもわからないですし．．．
伊東 あれからポスティングなんかはやっておられます？
花子 全然。リニューアルの時にやったきり、です。
やろうよ！っていうんですが、原稿が書けないって。
伊東 金券をお渡しするのは？
花子 ９月はやっていましたけれど、
10月に入って、勿体無いからと。
すいません、やめちゃいました。
伊東 いや、謝らなくてもいいですよ。
じゃあ、ポイントカードは？
花子 やろう！っていったきり．．．
先生、ホント、ごめんなさい。
いっぱい教えていただいたのに、全然なんです。
伊東 いいですよ、それは。
仕入の方はどうなっています？
花子 仕入は大丈夫です。
買っていただけそうなものを選んでいますから。
伊東 そうですか、安心しました。
あと、売り場はいかがですか？ 陳列とかは？
花子 売り場は、私が中心に動いていますから、
気がついたら、ですが、
いろいろと変えて変化をつけています。
看板も、２回かな、変えてみました。
伊東 だとすると、ご主人は何を？
花子 主には仕入れ。
いろいろと考えているようですが．．．
考えているだけで、全然何をすることもなく。
いや、ホントにお恥ずかしい話ですが、
そんな感じの毎日です。
伊東 わかりました。
じゃあ、
こんな感じでやっていかれたらいいと思います。
まずは．．．
困ったときの神頼みではないですが、コンサルタントのアドバイスを受ける花子さん。ご主人の山田さんを外して、うまくいくのでしょうか？
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